넷플릭스 해지·환불 방법
넷플릭스 구독을 결제한 경로(웹·App Store·Google Play·제휴사)별 해지 순서와 해지 뒤 이용 기간, 환불 기준을 정리했습니다.
먼저 확인할 것: 어디서 결제했나요?
구독은 결제한 곳에서만 해지할 수 있습니다. 카드 명세서나 결제 알림 문자에서 결제처(서비스 웹사이트, Apple, Google, 통신사·제휴사)를 먼저 확인하세요.
웹사이트에서 결제한 경우
- 넷플릭스에 로그인한 뒤 프로필 아이콘을 눌러 '계정'으로 이동합니다.
- '멤버십' 항목에서 '멤버십 해지'를 선택합니다.
- 안내에 따라 해지를 완료하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.
아이폰 앱(App Store)에서 결제한 경우
- iPhone '설정' 앱을 열고 맨 위의 내 이름(Apple 계정)을 누릅니다.
- '구독'을 누르고 해지할 서비스를 선택합니다.
- '구독 취소'를 누릅니다. 목록에 없다면 다른 계정이나 다른 결제처로 결제한 것입니다.
안드로이드 앱(Google Play)에서 결제한 경우
- Play 스토어 앱을 열고 오른쪽 위 프로필 아이콘을 누릅니다.
- '결제 및 정기 결제' → '정기 결제'로 이동합니다.
- 해지할 서비스를 고르고 '정기 결제 취소'를 누릅니다.
통신사·제휴사로 결제한 경우
통신사나 네이버플러스 멤버십처럼 제휴사로 이용 중이면 넷플릭스가 아니라 해당 제휴사(예: 네이버플러스 마이 멤버십)에서 해지·변경해야 합니다.
아래 결합·제휴 방법으로 이용 중이라면 해지와 변경은 서비스가 아니라 해당 결제처(멤버십·통신사·카드사·결합 상품 판매처)에서 해야 합니다.
- 네이버플러스 멤버십 넷플릭스 혜택 멤버십 혜택 · 디지털 콘텐츠 혜택에서 넷플릭스 선택
- 통신사 요금제·구독 상품 통신사 제휴 · 넷플릭스가 포함된 요금제·구독 상품 가입
해지 후 이용 기간과 환불
해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 시청할 수 있습니다.
넷플릭스는 이미 결제된 기간에 대한 부분 환불을 원칙적으로 제공하지 않습니다. 이중 결제 등 오류는 고객센터에 문의하세요.
스토어 결제 환불 절차는 앱스토어·구글플레이 구독 해지·환불 방법에 따로 정리했습니다.
해지 대신 요금제를 낮추면
지금 프리미엄 요금제(월 17,000원)를 쓰고 있다면, 해지하지 않고 아래 요금제로 바꾸는 것만으로도 이만큼 줄어듭니다. 요금제를 낮추면 보통 다음 결제일부터 새 요금이 적용됩니다.
| 바꿀 요금제 | 월 요금 | 월 절약 | 1년 절약 |
|---|---|---|---|
| 광고형 스탠다드 | 7,000원 | 10,000원 | 120,000원 |
| 스탠다드 | 13,500원 | 3,500원 | 42,000원 |
해지 대신 더 싸게 유지하는 방법
광고를 참을 수 있다면 광고형 스탠다드(월 7,000원)가 공식 최저가입니다. 네이버플러스 멤버십을 쓴다면 디지털 혜택에서 넷플릭스를 고를 수 있는지 먼저 확인하세요. 2026년 9월 기준으로 멤버십 요금만으로 광고형 스탠다드를 볼 수 있습니다.
자주 묻는 질문
앱을 삭제하면 해지되나요?
아니요. 앱 삭제나 로그아웃은 해지가 아니며 결제는 계속됩니다. 결제한 곳에서 해지 절차를 끝까지 진행하세요.
해지했는데 또 결제됐어요.
다른 결제처(앱스토어·통신사·다른 계정)로 중복 가입되어 있을 수 있습니다. 카드 명세서의 결제처 이름을 확인하고 그곳에서도 해지하세요.
해지 후 다시 가입하면 같은 요금인가요?
다시 가입할 때는 그 시점의 요금제와 가격이 적용됩니다. 판매가 끝난 요금제나 이전 프로모션 가격으로는 돌아갈 수 없을 수 있습니다.